Política de envío
Política de Envíos
Formas de Pago
Las compras en Office Plaza son absolutamente seguras y confiables.Contamos con diversas modalidades de pago:
Pago en efectivo al momento de la entrega (donde aplica. ver más). Previa entrega se coordinará con usted el monto a pagar, para poder disponer del vuelto correspondiente.
Depósito bancario en nuestra cuenta corriente:
BANCO DE CREDITO DEL PERU
Cuenta Corriente N°: 191-1769862-0-92
Código Interbancario BCP: 00219100176986209253
Moneda: Soles
Titular: Office Plaza S.A.C.
Para depósitos en nuestra cuenta se deberá enviar vía correo electrónico la confirmación de la operación bancaria a ventas@officeplaza.pe o a nuestra central de atención al cliente al 249-5577 para su identificación y a partir de ese momento el pedido se considera como apto para reparto y se programará la entrega de éste.
Pago a través de cheque, previa aprobación, a nombre de: Office Plaza S.A.C. Colocar Sello "No Negociable".
Envíos
El Costo por Envío es de S/ 10-25. Para otros distritos y provincias aplica recargo según el destino, peso y/o volumen de los productos, lo cual será informado al cliente antes de realizarse el envío para su aprobación (ver costos de envío)Todos los pedidos recibidos antes de las 5.30pm con confirmación del pago en cualquiera de las modalidades (salvo caso de pagos contra entrega en donde aplique) se pasará a programar para reparto al día útil siguiente de recibida la confirmación. Considere que los plazos de entrega establecidos se cuentan a partir de la verificación de su pago.
Los repartos se realizan de Lunes a Viernesde 9am a 2pm, Sábado 9am - 2pm.
La empresa se reserva el derecho de abstenerse de entregar productos en determinadas zonas lo cual será previamente notificado al cliente. Previa coordinación se devolverá el dinero en la misma modalidad en que fue pagado, si es que el pedido ya hubiese sido cancelado. (Ver políticas de cambios y devoluciones)
Los envíos serán hechos en algunos casos con transportes propios, y en zonas donde aún no contemos con centros de distribución usaremos algunos de nuestros diversos operadores logísticos para poder enviarle sus productos en la forma más eficiente, rápida y económica posible, según donde se encuentre ubicado dentro del territorio peruano.
En el caso que el repartidor no sea atendido en la dirección de entrega del producto en un lapso máximo de 10 minutos o en caso no hubiera alguna persona en la oficina o domicilio del cliente a quien dejar los productos el repartidor procederá a retirarse y se coordinará un nuevo intento de reparto el mismo día en la medida de la disponibilidad. Además se le enviará un correo electrónico al cliente indicándole lo sucedido y la hora de ocurrencia.
En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, se contactará al cliente enviándole un correo electrónico o telefónicamente para coordinar una nueva entrega. Si nuevamente no se puede concretar la entrega, se cobrará una comisión adicional de S/. 10 por gastos de envío, caso contrario se procederá a la cancelación del pedido, previo débito de la comisión por gastos de envío.
En el caso de distritos y provincias que generen gastos de envío, si el cliente no está disponible, el operador logístico intentará contactar al cliente, en caso no tuviese éxito los productos deberán ser devueltos a nuestro almacén, por lo que el cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta debido al no haber estado disponible o no haberlo informado previamente.
Los tiempos brindados para los envíos son proporcionados para las ciudades principales y zonas aledañas, pero puede haber retrasos para el caso de zonas alejadas o periferias. Los retrasos adicionalmente pueden deberse a condiciones climáticas adversas o condiciones ajenas al control nuestro o del operador logístico, lo cual será informado al cliente en caso de ocurrencia.
Si la dirección brindada por el cliente es incorrecta o hay un retraso o problemas con el pago pueden originar retraso en el envío.
Confirmación de Entrega
Al momento de recibir su pedido, deberá firmar o sellar la(s) factura(s) o boleta(s) y guía(s) de remisión como señal de conformidad. sea en forma física o electrónica.Cuando reciba su pedido revise los productos con detenimiento tanto en cantidad, como en que sean los productos indicados en los documentos para facilitar las tareas de cambios y/o devoluciones en el caso que sucediera. En el caso de pedidos que sean enviados en cajas, revise que las cajas se encuentren selladas y que no muestren signos de haber sido abiertas, caso contrario no reciba los productos y comuníquese con nuestra central de atención al cliente al 249-5577 o mediante el correo ventas@officeplaza.pe.
Una vez realizada la entrega se le enviará un correo electrónico al cliente con la notificación de ésta.