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Políticas de Venta y Envíos

Política de Ventas y Envíos

Ventas

Al realizar una compra en Office Plaza, está declarando aceptar todos los términos, condiciones y políticas publicadas en nuestro portal web www.officeplaza.pe

Los pedidos o cotizaciones se podrán realizar por nuestra central de atención al cliente al 249-5577 o mediante el correo electrónico ventas@officeplaza.pe, de lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm. Las cotizaciones una vez realizadas sólo serán válidas por 7 días o hasta agotar stock. Las cotizaciones son referenciales y no generan ningún pedido, ni reserva de stock.

Debe tener en cuenta que el producto recién se reserva en el momento de haber realizado su pedido y haya recibido la confirmación en su correo electrónico, mientras no se haya llegado a ese paso otro usuario puede adquirir el producto en stock.

Siempre se mantendrá un nivel de existencia mínimo de acuerdo al producto para garantizar la disponibilidad de éste, salvo excepciones de pedidos especiales. En el caso fortuito que no se pueda contar con el producto, le será comunicado al cliente a la brevedad, para que decida si mantener el pedido en espera o realizar la cancelación del pedido y la devolución del dinero, en caso éste ya haya sido cancelado en su totalidad o parcialmente bajo la misma modalidad en que fue pagado, o en caso se prefiera, se recibirá una nota de crédito para su posterior uso. El tiempo de espera le será informado al cliente en un plazo no mayor a 48 horas de realizado el pedido.

Office Plaza se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o mensajes por e-mail, sin previo aviso. Los precios publicados en todas las piezas gráficas y en el sitio de internet www.officeplaza.pe incluyen el IGV.

Los precios en oferta estarán sujetos al periodo estipulado de la misma y/o hasta agotar existencias.

Luego de culminado el proceso de compra por medio telefónico o correo electrónico se le enviará una confirmación de su pedido a su correo electrónico registrado con todos los datos brindados de facturación, envío, etc.

Los formatos de pedidos que crea el sistema y son enviados a su correo electrónico son sólo para efectos de seguimiento. La(s) factura(s) y guía(s) para efectos tributarios se enviarán conjuntamente con el producto.

La cancelación del pedido se puede hacer en cualquier momento del mismo día del pedido, o antes de su salida a reparto, cualquier cancelación posterior a su despacho para reparto se cobrará una comisión de anulación de S/. 10, para el caso de zonas donde aplique recargos de envío.

 

Formas de Pago

Las compras en Office Plaza son absolutamente seguras y confiables.

Contamos con diversas modalidades de pago:

  • Pago en efectivo al momento de la entrega (donde aplica. ver más). Previa entrega se coordinará con usted el monto a pagar, para poder disponer del vuelto correspondiente.

  • Depósito bancario en nuestra cuenta corriente:

    BANCO DE CREDITO DEL PERU

    Cuenta Corriente N°: 191-1769862-0-92

    Código Interbancario BCP: 00219100176986209253

    Moneda: Soles

    Titular: Office Plaza S.A.C.

    Para depósitos en nuestra cuenta se deberá enviar vía correo electrónico la confirmación de la operación bancaria a ventas@officeplaza.pe o a nuestra central de atención al cliente al 249-5577 para su identificación y a partir de ese momento el pedido se considera como apto para reparto y se programará la entrega de éste.

  • Pago a través de cheque, previa aprobación, a nombre de: Office Plaza S.A.C. Colocar Sello "No Negociable".

 

Envíos

El Costo por Envío es de S/ 13. Para otros distritos y provincias aplica recargo según el destino, peso y/o volumen de los productos, lo cual será informado al cliente antes de realizarse el envío para su aprobación (ver costos de envío)

Todos los pedidos recibidos antes de las 5.30pm con confirmación del pago en cualquiera de las modalidades (salvo caso de pagos contra entrega en donde aplique) se pasará a programar para reparto al día útil siguiente de recibida la confirmación. Considere que los plazos de entrega establecidos se cuentan a partir de la verificación de su pago.

Los repartos se realizan de Lunes a Viernes en el transcurso de la tarde (previa coordinación).

La empresa se reserva el derecho de abstenerse de entregar productos en determinadas zonas lo cual será previamente notificado al cliente. Previa coordinación se devolverá el dinero en la misma modalidad en que fue pagado, si es que el pedido ya hubiese sido cancelado. (Ver políticas de cambios y devoluciones)

Los envíos serán hechos en algunos casos con transportes propios, y en zonas donde aún no contemos con centros de distribución usaremos algunos de nuestros diversos operadores logísticos para poder enviarle sus productos en la forma más eficiente, rápida y económica posible, según donde se encuentre ubicado dentro del territorio peruano.

En el caso que el repartidor no sea atendido en la dirección de entrega del producto en un lapso máximo de 10 minutos o en caso no hubiera alguna persona en la oficina o domicilio del cliente a quien dejar los productos el repartidor procederá a retirarse y se coordinará un nuevo intento de reparto el mismo día en la medida de la disponibilidad. Además se le enviará un correo electrónico al cliente indicándole lo sucedido y la hora de ocurrencia.

En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, se contactará al cliente enviándole un correo electrónico o telefónicamente para coordinar una nueva entrega. Si nuevamente no se puede concretar la entrega, se cobrará una comisión adicional de S/. 10 por gastos de envío, caso contrario se procederá a la cancelación del pedido, previo débito de la comisión por gastos de envío.

En el caso de distritos y provincias que generen gastos de envío, si el cliente no está disponible, el operador logístico intentará contactar al cliente, en caso no tuviese éxito los productos deberán ser devueltos a nuestro almacén, por lo que el cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta debido al no haber estado disponible o no haberlo informado previamente.

Los tiempos brindados para los envíos son proporcionados para las ciudades principales y zonas aledañas, pero puede haber retrasos para el caso de zonas alejadas o periferias. Los retrasos adicionalmente pueden deberse a condiciones climáticas adversas o condiciones ajenas al control nuestro o del operador logístico, lo cual será informado al cliente en caso de ocurrencia.

Si la dirección brindada por el cliente es incorrecta o hay un retraso o problemas con el pago pueden originar retraso en el envío.

 

Confirmación de Entrega

Al momento de recibir su pedido, deberá firmar o sellar la(s) factura(s) o boleta(s) y guía(s) de remisión como señal de conformidad.

Cuando reciba su pedido revise los productos con detenimiento tanto en cantidad, como en que sean los productos indicados en los documentos para facilitar las tareas de cambios y/o devoluciones en el caso que sucediera. En el caso de pedidos que sean enviados en cajas, revise que las cajas se encuentren selladas y que no muestren signos de haber sido abiertas, caso contrario no reciba los productos y comuníquese con nuestra central de atención al cliente al 249-5577 o mediante el correo ventas@officeplaza.pe.

Una vez realizada la entrega se le enviará un correo electrónico al cliente con la notificación de ésta.

 

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